За что я ненавижу «Почту России». И все остальные тоже

На территории России существует государственная компания под названием «Почта России», которая оказывает услуги по доставки товаров всем жителям страны. Так уж сложилась, что у нее монопольно есть множество привилегий, которыми не могут похвастаться частные компании. Ее филиалы есть во всех городах, населенных пунктах и даже во многих отдаленных деревнях. Как итог, когда россиянину нужно что-то отправить или получить посылку, то почти всегда он имеет дело с этой организацией.

В сети Интернет есть множество легенд, баек и шуток на тему «Почты России», однако в этом материале речь пойдет только о реальных вещах, за которые автор ненавидит эту организацию, как и все остальные россияне, которым часто приходится пользоваться ее услугами. Все, о чем пойдет речь – это чистая правда, а подтвердит ее абсолютно любой человек, проживающий на территории страны и активно получающий посылки с AliExpress и других торговых площадок.

Огромные очереди

В последнее время стоять в отделениях «Почты России» приходится все дольше и дольше. Все новости о том, что где-то что-то улучшается – это пустые слова. В одном отделении может быть только два сотрудника, один из которых занимается отправкой посылок, а другой – получением. Соответственно, на обслуживание одного человека для выдачи ему посылки уходит по 3-5 минут, поскольку каждый раз сотрудник почты отправляется на склад и ищет там посылку самостоятельно, то есть для этого нет специального человека.

Очевидно, что главная проблема «Почты России» заключается в нехватке рабочего персонала, которого раньше хватало с запасом. Либо всех поувольняли, сократив число рабочих мест, либо никто не хочет работать за копейки, которые там платят. Какой бы не были истинная причина, но в проигрыше остаются жители России, поскольку средний срок пребывания в очереди варьируется от 15 до 30 минут, а если прийти после 18:00, то в отделении можно провести целый час.

Плохие сотрудники

Этот недостаток «Почты России» частично вытекает из предыдущего. Чем меньше в отделении рабочего персонала, тем больше нагрузка на каждого сотрудника. Это значит, что к концу рабочей смены у них уже просто нет сил и желания что-то делать, а страдают от этого вновь простые граждан, поскольку в большинстве случаев, при выдаче посылок или их отправке, складывается такой ощущение, что сотрудники делают тебе одолжение с большой неохотой, а не выполняют свои рабочие обязанности, за которые им платят деньги.

Да, платят сотрудникам «Почты России» довольно мало, но это глобальная проблема, которая затрагивает всю сеть почтовых отделений. В сети Интернет полно реальных историй, подкрепленных видеозаписями, когда сотрудники по-хамски общаются с клиентами или просто посылают их куда подальше. Это говорит о качестве всего сервиса в целом.

Очень долгая доставка

Служба логистики «Почты России» работает настолько плохо, что даже одно простое письмо из одной части Москвы в другую может идти больше недели. Это просто смешно, поскольку другие компании за этот срок успевают привести товар из Китая и вручить его получателю. Средний срок доставки посылки из другой страны – около 30-45 дней, то есть невероятно много по современным меркам.

Важно заметить, что речь идет о Москве, а не о каких-то отдаленных населенных пунктах, где срок доставки может быть еще большим, так как посылке на пути туда придется пройти не один десяток сортировочных центров и складов, что значительно замедляет весь процесс доставки. Низкая стоимость доставки – это один из ключевых недостатков этой организации.

Время работы отделений

Хоть на официальном сайте «Почты России» и указаны точные официальные часы работы абсолютно всех почтовых отделений, но очень часто эти сроки нарушаются. Так, например, если отделение должно закрываться только в 20:00, то уже в 19:00 там никого нет. Также многие пишут, что очень часто отделения просто не работают в те или иные дни, аргументируя это различными причинами – технические неполадки, санитарный день и т.д.

Сроки работы отделение не соблюдаются – и это факт. Да, происходит это далеко не всегда, но это довольно распространенная ситуация, которая особенно хорошо известна жителям городов с населением менее одного миллиона человека. Почему так происходит – вопрос к руководству.

Отсутствие материалов

Не так давно вся работа «Почты России» сразу в нескольких городах России встала, так как посылки было невозможно отправить. Причина оказалась очень «серьезной» – в отделениях не было фирменного скотча, который должны были доставить из Москвы. Кроме того, очень часто россияне жалуются на то, что в отделениях нет упаковок для отправки посылок, марок, конвертов и других вещей, без которых отправить почтовое отправление просто невозможно.

В итоге, сотням людей приходится ежедневно ходить на «Почту России» в надежде на то, что материалы для отправки товаров наконец-то привезут в отделение. Иногда на это уходит несколько недель, хотя в отдаленных населенных пунктах такое может происходить месяцами. Почему за этим никто не следит – непонятно, так как в проигрыше вновь оказываются простые жители России, которые за свои собственные деньги отправляют посылки и покупают все необходимые для этого материалы – конверты, коробки и т.д.

Вывод

Именно по этим пяти причинам я ненавижу «Почту России», также как и миллионы других жителей России, многие из которых периодически сталкиваются с длинными очередями, хамством, долгими сроками доставки и прочими проблемами, которые сводят всю радость от покупки в зарубежных или ответственных онлайн-магазинах на «нет».

Этой организации не нужно внедрять никакие нанотехнологии – нужно лишь элементарно увеличить количество сотрудников в каждом отделении, повысить им зарплату (чтобы было больше мотивации) и наладить систему логистики таким образом, чтобы все посылки доставлялись быстрее, а о нехватке материалов для отправки посылок никто даже не думал.

До 21 октября включительно у всех желающих есть уникальная возможность бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Не забывайте соблюдать правила общения.

Добавить комментарий

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

7 комментариев

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии

Сама работала на почте.
По очередям - результат массовых сокращений и внедрения ЕАС. Людей стало меньше, платить стали меньше - теперь в моде насильно садить на 0.3,0.6 и т.д. ставки за полную работу, лишь бы не платить. И много сотрудников просто сократили! ЕАС - наша новая основная программа, работает очень и очень медленно, постоянные технические проблемы. И некому поддерживать!
По времени работы - у нас и так огромная переработка! Мы часто возвращаемся домой поздно, через три-четыре часа после завершения работы ОПС, и каждый день как ад - надо все до копейки сверить, все отправить деньги сдать и т.д.
Также и с открытием мы приходим на работу намного раньше положенного. И никто это не оплачивает с нашими скудными окладами, и отгулами тоже не отдают.
По материалам - это жеесть. У нас вечные проблемы с картриджами и бумагой часто приходится самим скидываться чтобы это было.
Отдельный крик души - почтовый магазин. Мы все его ненавидим - нас вынуждают помимо основной работы продавать никому не нужную ерунду типа страховок и продуктов питания,которые гораздо дешевле купить в простом магазине. По продуктам - сущий ад. Дорогие и не вкусные, нет спроса, просрочка копится и нам самим надо её выкупать. Также и со страховками - у нас все семьи и друзья перестрахованы, но нам все ракго надо выполнять огромные планы под давлением начальства. И страховки не дешёвые - среднем нужно отдптл по 500 рублей за штуку...
А ещё непонимаем наше дорогое руководство, которое то м дело отчитывается о средней зп 25000. Откуда берутся эти цифры? Например в моем ОПС даже начальник столько не получает, хоть и ответственный за много миллионов и отделение крупное...
Если бы не было всего этого, почта работала бы гораздо лучше

AKKet.com

Спасибо за развернутый ценный комментарий!

Александр байгазов

Насчёт сроков доставки конечно преувеличено. Но остальном соглашусь. Мне жалко работников почты. Они поставлены в очень жёсткие условия. Платят копейки и персонала не хватает. А нагрузка постоянно растёт. Они закрывают отделения раньше что бы обработать пришедший товар и сидят там до поздна. Руководство почты, вот главное зло.

Варя Македонская

Что касается сроков, то так и есть. Правда ОООЧЕНЬ ДОЛГО! В Екб из Главпочтампа до моего отделения посылка шла НЕДЕЛЮ, хотя пешком расстояние проходится за полчаса! Но забрать на Главпочтампе я не могу потому что она еще не дошла до указанного адреса! Вот сиди и жди неделю...

Елена Румянцева

Ну не все и не везде так плохо, как пишет уважаемый автор. Я в своем отделении, где регулярно получаю посылки из Китая, ни разу не сталкивалась с хамством сотрудников. Всегда все вежливые, приветливые (возможно, дело в том, что я сама им улыбаюсь и вежливо разговариваю, а не хамлю, как некоторые посетители? ;-))
Ожидание в очереди действительно бывает дольше, чем хотелось бы. Но это не вина сотрудников, а скорее, отсталость самих посетителей. У меня сам процесс получения посылки занимает не более 1 минуты по упрощенной системе. Всего-то надо зарегистрироваться один раз, установить приложение, и получать посылки по штрих-коду и без паспорта. Нет же, некоторым доставляет удовольствие просидеть в очереди, потом у окошка вспомнить, что они не заполнили извещение, забыли дома паспорт, вообще пришли спустя 3 месяца после того, как их посылку отправили обратно, и еще рассказать сотрудникам всю свою биографию, как будто это кому-то интересно)) из-за этого мы все и сидим в очередях по целому часу! А сотрудники молодцы, работать за такие копейки (я про тех, кто не хамит и работает хорошо))

анатолий вайсман

Кроме многих проблем с "Почтой России" есть еще одна, пожалуй, самая главная - это воровство посылок. Причем, эта проблема растет как снежный ком. И я абсолютно уверен, что в этой "конторе" уже давно сформировалась ОПГ, крышующая правоохранителями, и которая перед Новым годом только из Китая украла многие сотни смартфонов и планшетов. Поэтому иметь дело с этой конторой станет только себе дороже. А достать это ворье практически невозможно.

Фуфф хорошо что я живу близко к Китаю сотрудники почты России нормальные и я живу в Селе где нет очередей, но мне жалко сотрудников Почты России что их мало. Работать трудно и лень, зарплата копейками.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: