Сотовый оператор Tele2 в лицо врет абонентам и скрывает от них правду

Обман и ввод в заблуждение – это основные способы оказания услуг связи на территории России. В договорах с сотовыми операторами прописано все до мельчайших деталей, чтобы в любой ситуации снять с телекоммуникационной компании какую-либо ответственность за свои действия. Компания Tele2 позиционирует себя как альтернативного оператора связи, который честнее других, однако на деле все оказывается иначе, к сожалению.

В издание AKKet.com регулярно пишут жители России, рассказывая о своих историях с сотовыми операторами. На днях удалось выяснить, что Tele2 в лицо врет своим абонентам, скрывая от них правду. Из-за этого многие абоненты испытывают реальные неудобства и в душе наверняка понимают, что их держат за дураков. Что хуже всего – руководство компании заставляет врать консультантов в салонах связи, а также сотрудников службы поддержки.

У сотового оператора Tele2 имеется тарифный план «Беспредельно черный», который был доступен для подключения в конце 2016 года. Он имеет уникальную особенность – абсолютно честный безлимитный интернет для смартфона, у которого нет ограничений по трафику и скорости. Тем не менее, все далеко не так хорошо, как может показаться на первый взгляд. Если абонент превысит определенный лимит, то скорость его интернета снизится до 512 Кбит/с или даже еще ниже, в результате чего даже простейшие веб-сайты начнут грузиться медленно, не говоря уже о каких-то сервисах, вроде YouTube.

Сотрудник сотового оператора Tele2, который написал в AKKet.com, прислал фотографию из внутреннего ПО для обучения кадров. В нем сказано, что нужно делать, если абонент при использовании тарифного плана «Беспредельно черный» использовал 20 ГБ интернет-трафика. В ответ на это сотрудник должен соврать и сказать, что все хорошо, а в настоящий момент наблюдается высокая нагрузка на оборудование. Также он должен дать ложное обещание, что скорость восстановится после снижения нагрузки на сеть.

В тех случаях, когда абонент выражает свое недовольство и намекает на обман, сотрудник оператора должен вновь соврать ему, сказав, что «Скорость передачи данных соответствует показателям качества скорости передачи данных согласно «Условиям оказания услуг связи Tele2», являющихся неотъемлемой частью договора об оказании услуг. При этом оформлять заявки на «низкую скорость» сотрудники оператора не имеют права. Конечно, такая наглая ложь затрагивает лишь небольшое число абонентов, однако не исключено, что всех остальных данный оператор обманывает как-то иначе.

Ранее стало известно о том, что сотового оператора Tele2 в России ждет ужасная судьба, а все из-за его бездействия.

До 3 июня включительно у всех желающих есть уникальная возможность получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 2 бесплатно, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Не забывайте соблюдать правила общения.

Добавить комментарий

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

8 комментариев

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии
Алёночка Усова

Использую на этом тарифе 35Гб в месяц, все нормально грузится, ни разу такого небыло , что еле грузит

Василий Скоробогатов

Во-первых действительно не ясно, что нужно делать, чтобы расходовать столько трафика - первое. Во-вторых не убедили. Пользуюсь несколько лет и не разу не возникало никаких нареканий. В третьих, извините, но пользователи не редко вообще не понимаю о чем они говорят, я уже не говорю о том, что если у вас в фоне 33 приложения используют интернет, то естественно интернет будет шагать, а ещё есть такие смартфоны на которых любой интернет будет лагать. В четвёртых - возможно, что с 2016 года условия тарификации изменились, и поверьте мне Tele2 о таких вещах уведомляет всегда и говорит о необходимости выбрать новый тариф.
Вывол: статья не очень. Хотя, может это чёрный PR, но наверное не очень грамотный.

Надин Хоуп

Изменили условия - 50 гб днем, безлимит с 0 до 7 утра и никаких уведомлений. Если бы не виджет, фиг знает, когда бы я узнала про изменения
СПб

Jefry Thompson

Я смотря youtube каждый день по несколько часов (и это далеко не 3.XD) в качестве 720p израсходовал 17гб, но особо ничего не качал. Это что-же надо делать чтоб 35гб накачать.

качни игруху торрентом, проблем то.

Надин Хоуп

Нет ничего такого, скорость норм

Андрей Пурясов

Безлимита то нет) скорость режут до того,что нельзя в полный экран 360р смотреть. До ограничения трафика было еще хуже. Вот такие они с Теле2

алексей сапфиров

Всегда был уверен что ЕЛЕ 2 те ещё хмыри!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: