Хороший производитель смартфонов должен выпускать на рынок не только отличные мобильные устройства в плане технического оснащения, программного обеспечения и качества сборки, но и уметь решать различные проблемы и сложные ситуации, с которыми сталкиваются пользователи. Компания Huawei относит себя к числу премиум-брендов, однако качество ее технической поддержки очень сильно отстает от такового у Sony, Samsung, Apple и десятков других брендов. На днях выяснилось, что этот производитель вообще жестоко кидает покупателей своих смартфонов – тысяч людей в России оказались обманутыми из-за его действий.

Об этой истории редакции AKKet.com поведал один из читателей, который стал «счастливым» обладателем недорогого смартфона компании Huawei в России. В частности, россиянин купил себе смартфон Honor 6X с модельным номером BLN-L21C10, причем сделано это было в авторизированном магазине, а не на «сером» рынке, то есть на телефон должна действовать 12-месячная гарантия от производителя на территории РФ. В итоге оказалось, что во всех этих мобильных устройствах имеются какие-то проблемы с гироскопом, отвечающих за вычисление положение телефона в пространстве.

Как итог, смотреть 360-градусные видеоролики просто невозможно, поскольку все дергается. Играть в игры, которые используют гироскоп для навигации, также не представляется возможным. На все жалобы и просьбы своих клиентов компания Huawei присылает шаблонные ответы, всячески игнорируя наличие такой проблемы. Сначала пользователи Honor 6X получили рекомендации выполнить сброс до заводских настроек, однако совсем недавно техническая поддержка компании заняла другую позицию – теперь она утверждает, что гироскопа в российской версии смартфона BLN-L21C10 никогда не было. Тем не менее, абсолютно все программы и игры говорят о том, что он все же есть.

На этом «кидалово» со стороны компании Huawei со смартфоном Honor 6X не заканчивается, поскольку жителей России, которые купили себе сертифицированную для продажи на российском рынке версию этого мобильного устройства, ждал еще один «сюрприз». Изначально купить этот телефон можно было только в версии с 3 ГБ оперативной и 32 ГБ постоянной флеш-памяти, причем в ней было обозначено наличие бесконтактного модуля NFC, позволяющего совершать оплату с помощью платежной системы Android Pay.

Как только в продажу поступил смартфон Huawei Honor 6X в топовой версии с 4 ГБ ОЗУ и 64 ГБ ПЗУ, то из более дешевой модели модуль NFC неожиданно пропал, то есть он остался только в самой дорогой модификации. В итоге, все те люди, которые купили себе этот телефон в базовой конфигурации, остались без бесконтактного модуля, хотя все они рассчитывали на то, что он там есть, о чем было сказано на официальном сайте компании Huawei для российского региона.

Из всего этого можно сделать вывод о том, что Huawei жестоко кидает покупателей своих смартфонов – тысячи людей были обманы таким образом. Вероятнее всего, в модификации BLN-L21C10 имеется какой-то заводской брак, который невозможно исправить программным путем. Именно поэтому производитель предпочел «кинуть» всех своих клиентов, ведь в противном случае ему пришлось бы производитель замену нескольких тысяч проданных смартфонов, что нанесло бы большой удар по всему мобильному подразделению компании в России.

Подобное отношение к покупателям своей продукции говорит только о том, что китайскую компанию Huawei интересуют только деньги, а не собственная репутация. Другие бренды, вроде Sony, Samsung, Apple и многие другие, признали бы наличие проблем и предложили бы всем покупателям ремонт, замену или денежную компенсацию, достойно выйдя из этой сложной и неприятной для тысяч покупателей ситуации. Перед покупкой любых телефонов Huawei лучше дважды подумать, ведь за те же деньги можно купить продукцию от других брендов – Xiaomi, Meizu и десятка других, которые дорожает своей репутацией и доверием со стороны покупателей.

Ранее сообщалось о том, что компания Huawei «кидает» пользователей всех своих смартфонов, даже самых лучших, на программную поддержку в виде обновления операционной системы Android.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.