Одной из самых скандальных компаний последних лет является торговая площадка Wildberries. На любой негатив в интернете ее представители уверяют, что все далеко не так и никаких проблем нет, однако на деле все заканчивается тем, что сервис меняет правила работы, вводит различные новшества и идет на другие шаги, чтобы в будущем зарабатывать еще больше денежных средств. Покупатели уже привыкли к тому, что теперь за возврат товаров или отказ от таких требуется в обязательном порядке платить 100 – 500 рублей, однако плата не взимается при отказе от бракованных товаров, которые имеют какие-либо дефекты или недостатки. Но и здесь есть важный нюанс, потому что маркетплейс самостоятельно решает, что можно считать браком, а что нельзя. Таким образом, покупатели всегда могут потерять деньги из-за повреждения товара в пути или из-за того, что его уже заведомо отправили поврежденным.

И вот теперь, как выяснилось в середине апреля 2023 года, онлайн-магазин Wildberries применяет далеко не самую честную практику. Сотрудница одного из пунктов выдачи заказов решила судиться с торговой площадкой за то, что последняя вешает на нее штрафы за товары, которые имеют брак. При этом выявление такого попадает на камеры видеонаблюдения при распаковке. Платит за бракованный товар не покупатель, а именно сотрудник пункта выдачи заказов, словно он повредил товар. В таком случае сотрудника обязывают выплатить всю стоимость бракованной вещи, но ее ему не отдают, а отправляют обратно на склад. Как уверяют недовольная сотрудница ПВЗ, этот самый товар с теми или иными дефектами, то есть уже заведомо бракованный, затем будет ездить по всей России до тех самых пор, пока его кто-то не выкупит.

При этом сотрудников ПВЗ, куда будет поступать данный товар, будут штрафовать, а у покупателей будут снижать процент выкупа, который сокращается в том числе при отказе от бракованных товаров, имеющих те или иные дефекты. Вся эта ситуация крайне невыгодна сотрудникам пунктов выдачи заказов и покупателям, которые теряют время и деньги, но зато в огромном плюсе от нее Wildberries. Таким образом маркетплейс постепенно добивается того, чтобы распродать все бракованные товары. Сервис, как уверяет сотрудница, массово доставляет заведомо бракованные товары вместо того, чтобы их утилизировать. Отмечается, что на складах маркетплейса действует негласное правило о том, что утилизации подлежит только бытовая химия и продукты питания, тогда как все остальное нужно доставлять покупателям под видом нового.

Таким образом, учитывая такую явно недобросовестную практику, россиянам следует с осторожностью покупать что-либо на Wildberries, так как всегда есть вероятность того, что кто-то уже отказался от того или иного товара по причине брака в таком. Важно понимать, что сами продавцы товаров могут даже не знать о том, что их товар был поврежден и испорчен, например его сломали во время доставки, поэтому он не будет понимать, почему покупатели ставят ему негативные оценки, отзываясь о наличии тех или иных повреждений. Вся эта ситуация выгодна только лишь маркетплейсу, который сумел за счет других превратить данную проблему в генератор денег и способ избавиться от товаров, которые были повреждены во время доставки, упаковки во время других этапов доставки.

Ранее сообщалось, что Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» ввели черный список. Попасть туда может каждый.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.