Одним из крупнейших и наиболее известных интернет-магазинов в России является Wildberries. Компания на протяжении многих лет, пока она набирала популярность, предлагала клиентам максимально привлекательные и максимально выгодные условия покупки товаров и обслуживания, но за последние три года ситуация кардинально изменилась. Сервис сделал возврат товаров, отказ от таких, доставку на дом и многие другие возможности платными для всех и каждого, предоставляя возможность бесплатно осуществить такого рода действия в качестве некого подарка и лишь в некоторых случаях. Но на этом компания не остановилась, решив пойти еще дальше. Делает она это исключительно ради того, чтобы зарабатывать еще больше денежных средств, пуская при всем при этом в ход все возможные средства и методы.

Торговая площадка Wildberries является одним из самых популярных и известных интернет-магазинов на российской территории, а так как она имеет такой статус, вне зависимости от тех новшеств, которые она реализует, многие покупатели все равно продолжат приобретать разного рода товары с ее помощью. И вот теперь компания пошла на шаг, который можно назвать просто шокирующим. Он, по сути, полностью противоречит российскому законодательству, потому что закон запрещает подобную практику. Всегда, когда покупатели приобретали какие-либо товары, им требовалось подавать специальное заявление на брак через личный кабинет на сайте или через мобильное приложение. Но, тем не менее, с 23 января 2023 года такая возможность пропала. Причем ее убрали намеренно.

Служба технической поддержки онлайн-магазина начала сообщать, что теперь воспользоваться формой для возврата бракованных товаров, которые имеют какой-либо недостаток или недочет, не представляется возможным. Компания Wildberries убрала данную форму для всех покупателей, лишив их тем самым права вернуть обратно товар, который чем-то не устроил или не подошел. Служба поддержки утверждает, что товары необходимо проверять на брак непосредственно при получении, поэтому подать заявку на возврат по браку нельзя. Из-за этого вернуть назад товар с недостатками нельзя, по крайней мере простым способом. Если принести его в пункт выдачи заказов, там откажутся принимать бракованный товар, так как онлайн-магазин не одобрил заявку на возврат.

Единственным выходом в таком случае является направление претензии на юридический адрес Wildberries с требованием вернуть деньги за товар и забрать сам товар, который имеет брак. При этом закон находится на стороне покупателя, так как все и каждый имеют право в течение 14 дней вернуть товар с браком назад и получить за него деньги в полном объеме, либо аналогичный товар в качестве замены. Действия торговой площадки грубо нарушают законодательство РФ, но компании на это, судя по всему, абсолютно все равно. Из-за нынешних экономических событий в России действует мораторий на проверки интернет-магазинов, а продлится он до 2024 года. Таким образом, судя по всему, Роспотребнадзор не будет каким-либо образом наказывать Wildberries за такую незаконную практику, делающую возврат товаров практически невозможным. Покупатели от всего этого, конечно, в полном бешенстве.

Ранее сообщалось о том, что интернет-магазин Wildberries ввел безвозвратный сбор в размере 10 000 рублей.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.