Сотовый оператор «Билайн» запустил новшество, от которого в бешенстве вся страна

Когда ты пользуешься номером телефона и с ним ничего не случается – это просто замечательно, однако иногда может возникнуть ситуация, когда что-то пошло не так. Причин на то может быть масса, вплоть до несанкционированного списания денег со счета. Решить такие вопросы может только сотрудник технической поддержки. Чтобы идти в ногу со временем сотовый оператор «Билайн» не так давно запустил новшество, добавив в свое фирменное приложение для мобильных устройств поддержку чата.

В привычном понимании чат технической поддержки – это такая штука, в которую ты пишешь свой вопрос, а затем, в течение нескольких минут, на него отвечает сотрудник. Он обладает точно такими же полномочиями, как и тот консультант, который общается по телефону, оказывая помощь таким образом. Тем не менее, сотовый оператор «Билайн» решил пойти дальше и внедрил в онлайн-чат искусственный интеллект.

Как это частно бывает, у компании «Вымпелком» что-то пошло не по плану, от чего теперь в бешенстве вся страна, а если быть точнее, то все фирменные абоненты. Если написать что-то в чат, сразу же ответит «умный» робот, хотя назвать его таким явно нельзя. Он делает все возможное для того, чтобы не подпустить абонента к реальному живому оператору, способному реально помочь с решением этого вопроса. Чаще всего обойти его просто невозможно.

С момента запуска такого новшества прошло уже несколько месяцев, однако оно по-прежнему работает все также ужасно. Иногда доходит до полного абсурда, когда робот сам спрашивает «Вы хотите задать Ваш вопрос оператору в чате?», после чего он попросту перестает работать, хотя ему отвечают самыми разными способами и словами. Таким образом, обращаться в службу технической поддержки сотового оператора «Билайн» при помощи онлайн-чата не стоит, потому как это лишь пустая трата времени и собственных нервов.

Ранее сотовый оператор «Билайн», участник «большой тройки» объявил бесконечное общение по всей России.

До 21 октября включительно у всех желающих есть уникальная возможность бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Не забывайте соблюдать правила общения.

Добавить комментарий

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: