Ни для кого не секрет, что если все российские онлайн-магазины играют по примерно одинаковым правилам, предлагая привычные всем возможности. Однако на общем фоне сильно выделяется маркетплейс Wildberries, который вводит сомнительные условия покупок и буквально находится на грани закона. Компания взимает всевозможные платежи за те или иные действия, запрещает возвращать товары, которые по закону можно вернуть, а вместе с тем активно взимает денежные средства за все, за что только возможно. И вот, как стало известно, данный маркетплейс провел массовые списания денежных средств, от чего покупатели в бешенстве. Информация об этом активно публикуется в социальных сетях и на разного рода информационных порталах, посвященных покупкам через интернет.

Как известно, торговая площадка Wildberries уже давно взимает плату за отказ от товаров в пунктах выдачи или во время курьерской доставки, а также за отмену заказа. Плата взимается со всех покупателей вне зависимости от процента выкупа, пускай в некоторых случаях совершить такого рода действия можно бесплатно. Условия взимания платы, как и ее размер, за возврат и отказ от товаров постоянно меняются, а нигде в свободном доступе нет информации о том, как она рассчитывается и каков ее размер по состоянию на конкретный день. Покупатели товаров видят эту информацию лишь при добавлении конкретных товаров в корзину и при попытке оформить заказ. В большинстве случаев платить за возврат требуется по 100 – 150 рублей, причем за каждую единицу товара, вне зависимости от его стоимости.

С недавних пор Wildberries разрешил не оплачивать покупки сразу в момент оформления заказа, если их стоимость не слишком высока. Многим этим пользуются, что особенно полезно при покупке обуви или одежды, так как никогда не знаешь, подойдет размер такой или нет, а замораживать деньги на какой-либо период времени никому лишний раз не хочется. Но при этом, если какие-то товары не подойдут, стоимость таких не спишется с банковской карты, но при этом деньги за возврат с нее спишут. На это и жалуются россияне, которые потеряли деньги из-за взимания платы за платный возврат товаров и отказ от таких, если они чем-то не подошли и не устроили. При этом денежные средства списываются даже с таких банковских карт, которые давно удалены из учетной записи.

Согласно правилам торговой площадки Wildberries, которые парируют на грани закона, компания не удаляет данные о банковских картах своих клиентов даже после того, как они удалили информацию о такой из своей учетной записи. Затем эти данные онлайн-магазин использует для списания денег. Если денежных средств на счете актуальной привязанной к счету банковской карты недостаточно, маркетплейс может начать пытаться списать деньги с других карт, которые были ранее добавлены в аккаунт и которых в таком уже нет, по крайней мере в глазах покупателя. Покупатели, когда они понимают что с их банковской карты списали деньги, приходят в полное бешенство и считают, что произошла какая-то ошибка. Но служба поддержки в ответ на такие обращения уверяет, что это взимание платы за обратную транспортировку товаров на склад.

Не так давно стало известно о том, что интернет-магазины Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» массово продают подделки. И их жестко за это наказали.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.