Компания МТС собирается ввести услугу, согласно которой, абонент который не хочет ждать ответа справочной службы, может заплатить 20 рублей и после этого в течении 24 часов, он будет получать приоритет при ответе поддержки МТС.

Пользователю в начале обращения будет предложено заплатить деньги и не ждать долгое время ответа оператора. Также МТС представила бесплатную услугу с помощью которой абонент сможет оставить заявку и в течении 30 минут с ним свяжется служба поддержки.

На данный момент обе услуги работают в тестовом режиме в Туле, Мурманске, Пензе, ЯНАО и Чувашии. По сообщению компании, если обе услуги будут пользоваться спросом, то они станут доступны всем абонентам МТС Россия.

По словам МТС, в данный момент время ответа оператора при звонке в службу поддержки составляет не более 3 минут, однако на практике это совсем не так. Если звонить как абонент, который хочется подключиться к МТС, то операторы ответят практически мгновенно, а если позвонить в возникшими проблемами, то можно и вовсе прождать 30 минут, а в конце операторы повесят трубку.

Конечно, такая ситуация происходит не всегда, однако очень не приятно пользоваться услугами компании, которая так поступает со своими клиентами.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.