МТС вводит платные звонки в справочную службу

МТС вводит платные звонки в справочную службу

Компания МТС собирается ввести услугу, согласно которой, абонент который не хочет ждать ответа справочной службы, может заплатить 20 рублей и после этого в течении 24 часов, он будет получать приоритет при ответе поддержки МТС.

MTS Rus

Пользователю в начале обращения будет предложено заплатить деньги и не ждать долгое время ответа оператора. Также МТС представила бесплатную услугу с помощью которой абонент сможет оставить заявку и в течении 30 минут с ним свяжется служба поддержки.

На данный момент обе услуги работают в тестовом режиме в Туле, Мурманске, Пензе, ЯНАО и Чувашии. По сообщению компании, если обе услуги будут пользоваться спросом, то они станут доступны всем абонентам МТС Россия.

По словам МТС, в данный момент время ответа оператора при звонке в службу поддержки составляет не более 3 минут, однако на практике это совсем не так. Если звонить как абонент, который хочется подключиться к МТС, то операторы ответят практически мгновенно, а если позвонить в возникшими проблемами, то можно и вовсе прождать 30 минут, а в конце операторы повесят трубку.

Конечно, такая ситуация происходит не всегда, однако очень не приятно пользоваться услугами компании, которая так поступает со своими клиентами.

Добавить комментарий

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.