Ни для кого уже давно не секрет, что россияне, использующие услуги «Почты России», могут столкнуться с самыми разными проблемами, начиная от воровства посылок и заканчивая двухчасовой очередью в почтовое отделение. Казалось бы, что последние годы эта государственная почтовая служба постепенно осваивает цифровые технологии, делая все возможное для обеспечения наилучшего оказания услуг. Да, получается далеко не все, но процесс идут.
Тем не менее, даже в цифровой отрасли «Почта России» сумела превзойти самую себя, вновь опозорившись на всю страну, хотя казалось, что хуже быть уже просто не может. Один из граждан РФ написал сообщение в электронном онлайн-чате данной почтовой службы с просьбой обновить статус письма, которое было получено адресатом еще 10 апреля, потому как в течение двух дней оно отображается неправильно.
Зачем это нужно – не сообщается, однако какая-то причина на то должна быть. Впрочем, спустя три часа в рабочий день и время, сотрудник «Почты России» ответил на такую просьбу словами «Здравствуйте! Спасибо, что воспользовались услугами Почты России. Всего доброго, до свидания!». Иными словами, за целых три часа никто не удосужился даже прочитать вопрос россиянина, чтобы дать ответ по теме. Ему просто ответили сохраненной в буфер обмена фразой, потому что кому-то из сотрудников наверняка было просто лень делать что-то вручную.
Зачем вносить изменения в базу вручную, если они сами отобразятся в течение 1-2 недель? Именно так наверняка и рассуждают сотрудники «Почты России». Этот пример очень хорошо иллюстрирует качество работы службы технической поддержки и то, насколько эффективно она умеет решать просьбы клиентов. Не удивительно, что данная государственная компания может потерять не только посылку, но еще и заявление на ее розыск, потому что кто-то из сотрудников почтового отделения, сразу после получения такой «бумажки», просто выбросит ее в мусорное ведро.
Более того, зачастую сотрудники в почтовых отделения этой организации насколько не обучены, что не могут найти посылку по фамилии, потому как не умеют этого делать, хотя нужно сделать всего пять кликов мышью.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.