Техническая поддержка сотового оператора Yota сильно отличилась от остальных

Иногда бывает так, что с номером телефона возникают какие-то проблемы. Списались лишние денежные средства, не пришел платеж, не происходит подключение к сетям LTE 4G или что-то еще, в результате чего приходится обращаться в службу технической поддержки. Туда можно позвонить по номеру телефона или же отправить электронное письмо, используя специальную форму на официальном сайте оператора. Тем не менее, абонентам оператора Yota доступен и другой способ обращения – чат.

С самого своего существования сотовой оператор Yota предоставляет всем своим абонентам возможность обращаться в чат для решения практически любых вопросов, начиная от недоступности сети и заканчивая проблемами с зачислением платежа. На днях один из жителей России, будучи абонентом этого оператора связи, обратился в службу его технической поддержки, использовав этот самый чат, который встроен в фирменное приложение. В итоге диалог его очень сильно удивил.

Когда отвечает служба поддержки любого оператора, то это всегда исключительно официальные письма, в которых соблюдены все рамки делового общения. Сотовый оператор Yota решил изменить такой подход на более дружественный. При обращении в чат поддержки один из жителей России заметил, что сотрудники компании начали общаться более дружелюбно, и, что более интересно, теперь они используют определенные символы, благодаря сочетанию которых получаются небольших изображения.

Плюс таких «изображений» в том, что их можно отправлять посредством обычных SMS-сообщений даже на кнопочных телефонах, на которых о полноценных иконках смайликов никто даже не думал. Интересно и то, что абонент, который обратился в чат, попросил предоставить еще ему парочку «похожих смайлов на случаи жизни», что сотрудник Yota очень оперативно и любезно сделал. Ни один другой оператор в России не может предложить ничего подобного, поэтому очевидно, что техническая поддержка «Йоты» сильно отличилась от остальных. Теперь ее можно считать самой дружелюбной из всех в России.

До 24 июня включительно у всех желающих есть уникальная возможность бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3 с модулем NFC, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Не забывайте соблюдать правила общения.

Добавить комментарий

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

3 комментария

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии
Илья Киктев

На днях?)Автор, ну пиши хотя бы, что честно скопипастил с поста Пикабу пару недельной свежести, а то как-то не красиво выходит.

lord_romzess_v

Добро пожаловать в интернет...

Yota далеко не первая компания с такой политикой поддержки, но зато первый оператор с адекватной поддержкой, а не как некоторые чёрно-жёлтые - предлагают лечить спам-атаку звонками от мошенников (или банков, не вижу разницы) изъятием SIM-карты.

id266224775

лллл

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: