Одной из самых крупных, известных и наиболее распространенных телекоммуникационных компаний в России является «Билайн», делать которая стремится все возможное ради того, чтобы как можно больше людей использовали ее фирменные услуги и возможности, находя такие лучшими среди всех существующих на рынке. С ее помощью абоненты, проживающие в какой-либо части РФ, могут без каких-либо проблем совершать голосовые звонки, отправлять текстовые сообщения SMS и использовать мобильный интернет, а вместе с тем, кроме того, делать многое другое, абсолютно никак себя при этом не ограничивая и не контролируя. Но, тем не менее, летом 2022 года что-то пошло явно не так, как было запланировано.

Ни для кого не секрет, что большинство россиян крайне далеки от мира технологий и не спешат в такой погружаться, считая это слишком сложным и бессмысленным ввиду больших затрат времени. Однако компания «Билайн» этого явно не учла, когда запустила универсальный тарифный план под названием UP. Он заменил собой около десятка ранее доступных тарифов, подключить которые более не представляется возможным никоим образом. Но проблема вовсе не в том, что тариф один, а в крайне запутанной системе предоставления разного рода возможностей. Маркетологи компании посчитали забавным назвать конфигурации одного тарифа такими странными именами, как «Базя», «Юнг», «Пуш», «Тапа» и «Пинг».

Помимо того, что все эти имена и смешные картинки выглядят и звучат очень смешно, так еще и представляют из себя подборку для детей детского сада. Если раньше абонент мог просто выбрать нужный ему тарифный план и подключить такой, теперь он должен использовать единый тарифный план, после чего определиться, кто ему ближе из пяти персонажей: «Базя», «Юнг», «Пуш», «Тапа» или «Пинг», но и на этом все не заканчивается. У каждой из конфигурации одного тарифа есть дополнительные подконфигураций, которые также возможно настроить. В итоге, пользователям предлагают свыше 60 вариаций, и это путает россиян. Сложные названия, обилие возможностей и запутанность описания буквально привели в бешенство жителей России, проживающих в стране.

Только единицы, преимущественно дети и подростки, посчитали новые названия тарифных планов забавными, тогда как большинству клиентов «Билайн» они явно не по душе. При этом нужно понимать, что маркетологи явно просчитались, так как стать абонентом оператора связи в России можно только с 18 лет, то есть уже в относительно взрослом возрасте. И все это при том, что другие участники «большой четверки» предлагают нормальные полноценные тарифные планы без смешных названий, запутанных условий обслуживания и, кроме того, по схожим или даже более низким ценам. По сути, «Билайн» устроил настоящий кошмар для своих клиентов, в том числе потенциальных. В связи с негативной реакцией в социальных сетях и на разного рода порталах, в будущем навряд ли компания захочет повторить подобный опыт.

Ранее сообщалось о том, что федеральные сотовые операторы «МТС», «МегаФон», «Билайн» и Tele2 подготовили неприятный сюрприз для абонентов.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.