Онлайн-магазин Wildberries является одним из самых популярных в России, а привлекает он россиян широким ассортиментом доступных товаров и низкими ценами, которые нередко оказываются ниже чем на других торговых площадках. Тем не менее, в отличие от «МегаМаркета», «Яндекс Маркета» и Ozon, данный интернет-магазин ущемляет покупателей в тех или иных ситуациях, запрещая в том числе отказываться от заказа в случае если он был оформлен ошибочно, либо если покупатель просто передумал. В течение длительного периода времени покупателям вообще запрещали отменять заказ, то есть при его оплате отказаться от такого было невозможно, хотя по закону такая возможность должна быть, но еще в 2023 году сервис «одумался» и предоставил возможность отменять заказы, но лишь при определенных обстоятельствах.

С конца 2023 года, после того как на WB «надавила» Генпрокуратура РФ, сервис предоставил покупателям возможность отменять заказы, однако в случае если они были оформлены с оплатой при получении заказа непосредственно в пункте выдаче. Если же заказ оплачивался банковской картой, то отменить такой даже через несколько секунд после оформления нельзя, потому что онлайн-магазин «Вайлдберриз» не предоставляет такой возможности. Но 12 июля 2024 года ситуация наконец-то изменилась. В веб-версии личного кабинета Wildberries покупателям стала доступна возможность отменить заказ даже в том случае, если он уже был оплачен банковской картой, через СБП или иным способом. Таким образом, теперь права покупателей не нарушаются, но существует ряд важных нюансов.

Торговая площадка Wildberries сообщила о том, что теперь покупатели могут отменять заказы. Такая возможность доступна вне зависимости от выбранного способа оплаты. Право отменить заказ есть в течение одного часа с момента его оформления, либо до момента пока он не получит статус «Передан в доставку» или «Передается в доставку». В зависимости от того что наступит раньше, отменить заказ затем станет невозможно. Кнопка «Отменить заказ» доступна также в последней версии онлайн-магазин WB для смартфонов, а доступно фирменное мобильное приложение в магазинах Apple App Store и Google Play Marke на мобильные устройства под управлением iOS и Android соответственно. В более ранних версиях приложения отменить заказ не получится, потому что такая функция там недоступна.

По сути, реализованное в популярном российском онлайн-магазине новшество направлено в первую очередь на отмену ошибочных заказов, которые оформлены случайно, либо если был выбран неправильный пункт выдачи, куда этот самый товар должны доставить. Плата за отмену заказа не взимается, поэтому отменить такой можно без каких-либо последствий для своего кошелька и своей учетной записи. Впрочем, учитывая политику онлайн-магазина Wildberries за последние годы, не исключено что в будущем для покупателей, которые отменяют заказы, будут вводиться какие-то штрафные санкции. Например для таких могут отменить скидку при оплате через «WB Кошелек», либо сделать услугу по доставки до пунктов выдачи платной. Любые подобные изменения могут ввести неожиданно и без какого-либо предупреждения, как это обычно всегда происходит.

Недавно сообщалось, что покупателями был найден способ покупать любые товары на Wildberries со скидкой. Вот как ее получить.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.