Торговая площадка Wildberries представляет из себя один из самых крупных и известных онлайн-магазинов на российской территории, а приобретают себе с его помощью различные товары очень и очень многие люди, проживающие в стране. Миллионы россиян регулярно покупают самые разные товары через данный маркетплейс, совершая покупки из-за находящегося поблизости пункта выдачи заказов, из-за низкой стоимости товаров или из-за обещания быстро доставить товар. Однако, тем не менее, данный онлайн-магазин массово нарушает законные права всех покупателей, причем речь идет об абсолютно всех вообще, вне зависимости от региона проживания, процента выкупа в учетной записи и каких-либо еще иных факторов. О нарушении прав российских покупателей свидетельствует решение суда.

Российский суд встал на сторону покупательницы, которая посчитала действия торговой площадки Wildberries незаконными. Из-за определенного стеченья обстоятельств 5-летняя дочь жительницы России заказала в мобильном приложении онлайн-магазина 93 товара, все из которых находились в тот момент в корзине. Сразу же, как только россиянка заметила оформленный заказ, она попыталась его отменить, но у нее ничего не получилось. При обращении в службу поддержки ей сообщили, что отменить заказ невозможно, посоветовав дождаться поступления этого самого заказа в пункт самовывоза и, после этого, лично прийти туда и отказаться от товара. В связи с этим покупательница обратилась в российский суд с требованием признать действия онлайн-магазин незаконными, а также выплатить ей компенсацию.

После нескольких месяцев судебных разбирательств, мировой суд РФ в Санкт-Петербурге встал на сторону жительницы России, признав ее претензии к ООО «Вайлдберриз» обоснованными. В своем исковом заявлении россиянка указывала, что закон обязывает все интернет-магазины, занимающиеся продажей товаров дистанционным способом, предоставлять покупателям возможность в любой момент отказаться от товара, однако торговая площадка Wildberries этому намеренно препятствовала, в связи с чем она сама по своей собственной инициативе понесла расходы, связанные со сборкой товаров и их транспортировкой. По решению суда, действия онлайн-магазина признали нарушающими права покупателей, в связи с чем компанию обязали вернуть 9 300 рублей, которые были списаны за возврат 93 товаров, а также выплатить штраф в размере 50% от этой суммы в пользу пострадавшей.

Штраф был наложен из-за того, что торговая площадка не захотела добровольно исполнять законные требования покупателя, в связи с чем было начало судебное разбирательство. Также жительнице России удалось отсудить моральную компенсацию в размере 2 000 рублей, хотя изначально она рассчитывала получить 20 000 рублей. Исходя из данного решения суда следует, что торговая площадка Wildberries массово нарушает права всех покупателей без исключения на территории Российской Федерации, не предоставляя им возможности отказать от товара. Как только заказ был оформлен, его невозможно отменить даже в течение нескольких секунд, то есть торговая площадка так или иначе незаконно спишет деньги за возврат, хотя по факту она должна предоставлять право отказаться от доставки товара на протяжении всего времени, пока этот самый товар не был вручен покупателю.

Не так давно сообщалось, что онлайн-магазин Wildberries запретил отказываться от товара, даже если его подменили.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.