На территории России существует государственная компания под названием «Почта России», которая оказывает услуги по доставки товаров всем жителям страны. Так уж сложилась, что у нее монопольно есть множество привилегий, которыми не могут похвастаться частные компании. Ее филиалы есть во всех городах, населенных пунктах и даже во многих отдаленных деревнях. Как итог, когда россиянину нужно что-то отправить или получить посылку, то почти всегда он имеет дело с этой организацией.
В сети Интернет есть множество легенд, баек и шуток на тему «Почты России», однако в этом материале речь пойдет только о реальных вещах, за которые автор ненавидит эту организацию, как и все остальные россияне, которым часто приходится пользоваться ее услугами. Все, о чем пойдет речь – это чистая правда, а подтвердит ее абсолютно любой человек, проживающий на территории страны и активно получающий посылки с AliExpress и других торговых площадок.
Огромные очереди
В последнее время стоять в отделениях «Почты России» приходится все дольше и дольше. Все новости о том, что где-то что-то улучшается – это пустые слова. В одном отделении может быть только два сотрудника, один из которых занимается отправкой посылок, а другой – получением. Соответственно, на обслуживание одного человека для выдачи ему посылки уходит по 3-5 минут, поскольку каждый раз сотрудник почты отправляется на склад и ищет там посылку самостоятельно, то есть для этого нет специального человека.
Очевидно, что главная проблема «Почты России» заключается в нехватке рабочего персонала, которого раньше хватало с запасом. Либо всех поувольняли, сократив число рабочих мест, либо никто не хочет работать за копейки, которые там платят. Какой бы не были истинная причина, но в проигрыше остаются жители России, поскольку средний срок пребывания в очереди варьируется от 15 до 30 минут, а если прийти после 18:00, то в отделении можно провести целый час.
Плохие сотрудники
Этот недостаток «Почты России» частично вытекает из предыдущего. Чем меньше в отделении рабочего персонала, тем больше нагрузка на каждого сотрудника. Это значит, что к концу рабочей смены у них уже просто нет сил и желания что-то делать, а страдают от этого вновь простые граждан, поскольку в большинстве случаев, при выдаче посылок или их отправке, складывается такой ощущение, что сотрудники делают тебе одолжение с большой неохотой, а не выполняют свои рабочие обязанности, за которые им платят деньги.
Да, платят сотрудникам «Почты России» довольно мало, но это глобальная проблема, которая затрагивает всю сеть почтовых отделений. В сети Интернет полно реальных историй, подкрепленных видеозаписями, когда сотрудники по-хамски общаются с клиентами или просто посылают их куда подальше. Это говорит о качестве всего сервиса в целом.
Очень долгая доставка
Служба логистики «Почты России» работает настолько плохо, что даже одно простое письмо из одной части Москвы в другую может идти больше недели. Это просто смешно, поскольку другие компании за этот срок успевают привести товар из Китая и вручить его получателю. Средний срок доставки посылки из другой страны – около 30-45 дней, то есть невероятно много по современным меркам.
Важно заметить, что речь идет о Москве, а не о каких-то отдаленных населенных пунктах, где срок доставки может быть еще большим, так как посылке на пути туда придется пройти не один десяток сортировочных центров и складов, что значительно замедляет весь процесс доставки. Низкая стоимость доставки – это один из ключевых недостатков этой организации.
Время работы отделений
Хоть на официальном сайте «Почты России» и указаны точные официальные часы работы абсолютно всех почтовых отделений, но очень часто эти сроки нарушаются. Так, например, если отделение должно закрываться только в 20:00, то уже в 19:00 там никого нет. Также многие пишут, что очень часто отделения просто не работают в те или иные дни, аргументируя это различными причинами – технические неполадки, санитарный день и т.д.
Сроки работы отделение не соблюдаются – и это факт. Да, происходит это далеко не всегда, но это довольно распространенная ситуация, которая особенно хорошо известна жителям городов с населением менее одного миллиона человека. Почему так происходит – вопрос к руководству.
Отсутствие материалов
Не так давно вся работа «Почты России» сразу в нескольких городах России встала, так как посылки было невозможно отправить. Причина оказалась очень «серьезной» – в отделениях не было фирменного скотча, который должны были доставить из Москвы. Кроме того, очень часто россияне жалуются на то, что в отделениях нет упаковок для отправки посылок, марок, конвертов и других вещей, без которых отправить почтовое отправление просто невозможно.
В итоге, сотням людей приходится ежедневно ходить на «Почту России» в надежде на то, что материалы для отправки товаров наконец-то привезут в отделение. Иногда на это уходит несколько недель, хотя в отдаленных населенных пунктах такое может происходить месяцами. Почему за этим никто не следит – непонятно, так как в проигрыше вновь оказываются простые жители России, которые за свои собственные деньги отправляют посылки и покупают все необходимые для этого материалы – конверты, коробки и т.д.
Вывод
Именно по этим пяти причинам я ненавижу «Почту России», также как и миллионы других жителей России, многие из которых периодически сталкиваются с длинными очередями, хамством, долгими сроками доставки и прочими проблемами, которые сводят всю радость от покупки в зарубежных или ответственных онлайн-магазинах на «нет».
Этой организации не нужно внедрять никакие нанотехнологии – нужно лишь элементарно увеличить количество сотрудников в каждом отделении, повысить им зарплату (чтобы было больше мотивации) и наладить систему логистики таким образом, чтобы все посылки доставлялись быстрее, а о нехватке материалов для отправки посылок никто даже не думал.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.