Одним из немногих магазинов, где россияне по-прежнему могут купить себе какие-либо товары с доставкой из другой страны, является AliExpress. Даже не смотря на то, что сервис продает все товары с наценкой в 10 – 20%, и именно столько денег всем жителям России приходится переплачивать ради того, чтобы купить себе те или иные товары. При этом, из-за антироссийских санкций, сроки доставки товаров на российскую территорию очень сильно выросли. Если раньше большинство почтовых отправлений доставлялись до жителей страны за 1 – 3 недели, теперь доставка занимает 4 недели и более, а иногда так и вовсе несколько месяцев. И вот теперь, в дополнение ко всем этим неблагоприятным событиям, добавилось еще одно, так как в сети начали появляться сообщения о том, что после прибытия на территорию России посылка получает статус «Задержано на таможне».

Когда почтовое отправление попадает на таможенный контроль непосредственно на территории России, вместо статуса «Выпущено с таможни» или подобного аналогического, возникает статус «Задержано на таможне», а само окно с таким статусом становится красным. При этом никаких подробностей на этот самый счет нет, по крайней мере в мобильном приложении AliExpress. Подобная проблема возникает в том случае, если при оформлении заказа была выбрана доступа в пункт выдачи, либо в постамат. Если проверить статус почтового отправления через другие сервисы и службы, то он может отображаться как «Исключение для таможенного оформления» или «Таможенное оформление не удалось». При этом в доставке почтового отправления участвуют такие компании как Cainiao и GBS Broker.

Если зайти на официальный сайт службы доставки Cainiao, которой владеет AliExpress, то статус посылки в таком случае будет отображаться как Custom clearance unsuccessful («Таможенное оформление не выполнено»), но при этом никаких дополнительных данных посмотреть не получится. На практике подобный статус означает, что при прохождении таможенного контроля возникли какие-то проблемы, которые могли произойти как по вине продавца, так и по вине покупателя, если он например указал неверные паспортные данные, либо если срок действия паспорта истек. В таком случае Таможенная служба РФ может задержать почтовое отправление, причем на неопределенно долгий период времени. В теории, таможенный брокер должен связаться с покупателем и запросить у него дополнительные документы, после чего, вслед за этим, посылка заново будет проходить таможенный контроль. На подобную процедуру может уйти несколько недель.

Ввиду того, что статус «Задержано на таможне» может возникнуть по совершенно неожиданной причине, с таким товаром, вероятно, лучше попрощаться и перезаказать его у другого продавца, дополнительно проверив свои паспортные данные в AliExpress, чтобы точно избежать проблем с таможенным контролем. При этом продавцы товаров в личных сообщениях, если сообщить им о задержании товара на таможне, советуют просто ждать. Однако очевидно, что подобное событие явно не входит в планы покупателя, тем более что растянуться дополнительное ожидание может на несколько недель или даже месяцев. Именно поэтому, вероятно, лучше просто перезаказать какие-либо нужные товары заново, а за те, которые были задержаны, запросить возврат денежных средств. Это поможет решить проблемы в максимально сжатые сроки.

Ранее сообщалось о том, что онлайн-магазин AliExpress установил новый курс доллара для покупателей из России.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.