«Сбербанк» сделал то, о чем его просили более 25 лет

Хоть всего на территории России и существует порядка 500 кредитных организаций, однако действительно крупных и известных банков среди них наберется лишь несколько десятков. Сегодня, 19 октября 2018 года, исследовательская компания Naumen поделилась результатами исследования, в рамках которого удалось прийти к неожиданному выводу. Оказалось, «Сбербанк» наконец-то сделал то, о чем его просили более 25 лет. Более того, схожим образом за последний год поступили и многие другие крупные банки, но далеко не все.

В ходе исследования приблизительно сорока крупных банков на территории России, специалисты сумели установить и зафиксировать, что онлайн-чаты службу поддержки доступны лишь в 33% банках, в число которых вошел «Сбербанк». За счет этого пользователи могут быстро написать свой вопрос, после чего оперативно получить на него ответ и, при необходимости, продолжить разговор. Наличие чата на веб-сайте в 2018 году крайне важно, потому как общаться через него удобнее, чем через телефон.

Когда пользователь спрашивает что-то в онлайн-чате, у него есть возможность грамотно сформулировать свой вопрос, отправить изображение или же просто дать ссылку. При разговоре по телефону всего этого нет, в результате чего новички в банковской сфере часто теряются, услышав незнакомые слова. Также у двадцати трех крупных банков на сайте есть специальная кнопка, нажав которую сотрудник финучреждения в течение 4 – 5 минут перезвонит и ответит на заданный вопрос. Данная возможность с каждым годом пользуется все большей популярностью среди россиян.

Удивительно, но даже такой консервативный банк, как «Сбербанк», в числе первых на территории России внедрил специальный онлайн-чат для консультаций. Пользоваться им могут не только все клиенты финучреждения, но и просто посетители. За счет этого они могут получить быструю и точную консультацию, касающуюся банковской карты или счета, какой-то отдельной услуги, либо же кредита. Все это очень удобно. Остается верить, что и другие крупные банки в России последуют примеру самого крупного, внедрив онлайн-чат на официальный сайт.

Ранее появилась информация о том, что Федеральная налоговая служба начала следить за банковскими картами «Сбербанка».

До 25 ноября включительно у всех желающих есть уникальная возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Не забывайте соблюдать правила общения.

Добавить комментарий

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: