Ни для кого не является секретом, что единственной в своем роде почтовой службой в России является «Почта России», а существует она уже около двух десятков лет. Тем не менее, с течением времени компания фактически не становится лучше, а в некоторых аспектах качество оказываемых ей услуг только ухудшается, становясь все хуже и хуже. И вот, к сожалению для россиян, российская почтовая служба привела миллионы россиян в бешенство, а виной всему стали огромные очереди в отделениях по всей России. В преддверии новогодних праздников нагрузка на почтовую службу возросла, что вылилось в очереди колоссального размера, которые выстраиваются практически во все дни недели и в любое время суток. Одна из причин подобного положения дел – нехватка сотрудников, отвечающий за прием и выдачу посылок.

С начала декабря 2023 года россияне массово жалуются в социальных сетях и в различных сервисах оценки организаций на огромные очереди, в которых приходится стоять только ради того, чтобы отправить посылку или получить такую. Нередки случаи и ситуации, когда в отделении прием и отправка посылок осуществляются в общей очереди, то есть чтобы получить почтовое отправление нужно стоять и ждать, пока каждый из тех, кто стоит в очереди впереди, отправит почтовое отправление. Из-за этого, а также низкой скорости обслуживания, стоять в очереди зачастую приходится по полчаса и больше, причем часть этого времени россияне вынуждены проводить вне отделений почтовой связи, потому что очередь выстраивается прямо на улице. Подобная ситуация наблюдается практически по всей России, и все это, само собой, не лучшим образом отражается на отношении россиян к национальной почтовой службе.

Российская компания «Почта России» не решает проблему огромных очередей и низкой скорости обслуживания, внедряя вместо этого сомнительные инновации, вместо того чтобы нарастить численность сотрудников, чтобы в отделениях быстрее обслуживали клиентов. Кроме того, почтовые филиалы зачастую работают по неудобному графику, при котором особенно большие очереди выстраиваются ранним утром, перед началом рабочего дня, а также после завершения рабочего дня, то есть вечером. Чем меньше работает отделение, тем больше будут очереди при прочих равных, поскольку клиентам приходится адаптироваться к неудобному графику работы. При этом очевидно, что любые очереди – это всегда исключительно негативная реакция со стороны клиентов, поскольку всем и каждому приходится впустую тратить время и силы.

Если российская почтовая служба не предпримет мер, направленных на решение этой проблемы, россиянам придется стоять в огромных очередях вплоть до второй половины января 2024 года, пока нагрузка на почтовую службу не снизится, а произойдет это после того, как большая часть заказов, оформленных до новогодних праздников и во время таких, окажется доставлена. Но даже тогда, когда все это случится, очереди никуда полностью не исчезнут, поэтому жителям России по-прежнему придется в таких стоять, пускай уже и меньше. Чтобы тратить на получение или отправку посылок как можно меньше времени, лучше посещать отделения почтовой связи в районе 12:00 – 14:00 дня, поскольку в такой период времени число желающих воспользоваться почтовыми услугами, как правило, оказывается минимальным.

Ранее сообщалось, что российская компания «Почта России» запустила новую услугу, о которой мечтали все кто получают посылки.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.