Торговая площадка AliExpress представляет из себя один из наиболее крупных, известных и популярных онлайн-магазинов, позволяющих покупателям в том числе из России покупать товары с доставкой из Китая на максимально выгодных условиях среди всех доступных, а доставка таких до пунктов выдачи или до постаматов обычно занимает 2 – 4 недели, в зависимости от конкретного города проживания покупателя. В честь «Дня всемирного шопинга», который называется распродажей 11.11, онлайн-магазин посчитал необходимым традиционно провести крупнейшую распродажу в рамках всего года, при которой цены были снижены на миллионы позиций ассортимента. Однако многие россияне не сумели совершить покупки, потому что при попытке оформить заказ и оплатить такой банковской картой возникала и по-прежнему возникает ошибка «Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки».

В социальных сетях и на различных ресурсах за последние дни появилось множество сообщений от российских покупателей, которым заблокировали учетную запись и тем самым запретили покупать товары, причем абсолютно любые вне зависимости от их стоимости. Добавив товары в корзину, выбрав получателя и адрес доставки, а также способ оплаты, после нажатия на кнопку «Оформить заказ» появляется сообщение с ошибкой «Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки». Такая ошибка появляется у пользователей вне зависимости от способа оплаты, а также того, оформляется он через мобильное приложение для смартфонов, либо через веб-сайт. При всем при этом, единожды попытавшись оформить заказ таким образом, купоны продавцов применяются и фактически аннулируются, поскольку повторно использовать их становится невозможно. Иными словами, воспользоваться второй раз купоном не получится, потому что он сгорел и не подлежит восстановлению.

Каким-либо образом решить проблему «Невозможно оформить заказ. Напишите в службу поддержки» не представляется возможным. Более того, покупатели не имеют возможности даже связаться со службой поддержки AliExpress, поскольку при попытке туда написать там отвечает чат-бот, который не позволяет решить данную проблему. Единственное, что он советует – попытаться оформить заказ через браузер, если не получается оформить его через мобильное приложение для смартфонов, а также наоборот при выборе соответствующего варианта. Связаться с живым сотрудником службы поддержки не представляется возможным, поскольку такой функции просто нет в чате. Можно было бы предположить, что ошибка возникает из-за необходимости предоставить паспортные данные и пройти вертификацию учетной записи, однако при попытке пройти данную процедуру пользователи видят сообщение «Идентификация не требуется».

Однако существует способ решить данную проблему, причем он является единственным в своем роде. Как пишут пользователи, которые потратили немало времени в попытках купить товары на AliExpress во время самой главной распродажи года, единственный способ оформить заказ – создать новый аккаунт, привязав к такому новый ранее неиспользуемый номер телефона. Только таким образом можно совершить покупку чего-либо, если старая учетная запись не позволяет этого сделать. По какому принципу и зачем торговая площадка массово заблокировала аккаунты многих покупателей, запретив им совершать покупки, неизвестно. При этом если у пользователям были накоплены баллы программы лояльности AliExpress, воспользоваться такими более не получится, то есть через какое-то время они сгорят.

Недавно сообщалось, что продавцы на AliExpress массово обманывают покупателей – ни денег, ни товара.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.