Шведская компания IKEA является одним из самых крупных и известных в мире брендов, а ее фирменные товары продаются в более чем 70 странах мира. До недавнего времени их можно было свободно купить в том числе в России, но ситуация резко неожиданно изменилась. В марте 2022 года все фирменные торговые точки данной корпорации закрылись, в связи с чем в таких стало невозможно приобрести какие-либо наименования среди доступных. Однако, тем не менее, такого рода действия не снимают ответственности с компании за исполнение своих обязательств перед покупателями, ведь за более чем 20 лет присутствия на российском рынке ее товары успели купить себе десятки миллионов граждан РФ, и многие из таких находятся на гарантии по сей день.
Одна из особенностей товаров «ИКЕА» заключается в том, что срок гарантии на такие может варьироваться от 1 года и доходить до 25 лет. В течение всего гарантийного срока, если что-то сломается или выйдет из строя, покупатель вправе обратиться к компании с чеком о покупке и получить денежное возмещение, либо получить совершенно новый товар из новой современной коллекции. Поскольку компания появилась в России лишь в 2000-е годы, это означает что она до сих пор несет гарантийные обязательства перед многими покупателями, и ей предстоит нести такие еще несколько десятков лет. Тем не менее, даже не смотря на все это, IKEA нанесла сокрушительный удар в спину владельцам товаров, решив совершить самую настоящую подлость, делающую возврат и обмен товаров для многих людей невозможным.
Официальный сайт IKEA в России больше не работает, а при посещении такого появляется сообщение со словами «Магазины, студии и онлайн-магазин ИКЕА в России закрыты». Пункты возврата и обмена товаров, которые находятся в магазинах, также недоступны. В связи с этим теперь на официальном сайте компании можно увидеть форму обратной связи, которую нужно заполнять самостоятельно через интернет. В этой самой форме требуется указать причину обращения, причину обмена или возврата, номер заказа, артикул заказа, название товара, категорию товара и фотографии. По каждой единице товара, которую необходимо сдать назад или обменять по гарантии, требуется приложить фото общего вида товара, фото дефекта с хорошей резкостью и при достаточном освещении, фото всех имеющихся заводских наклеек и лейблов, а также фото чеков и документов на покупку.
Как можно легко догадаться, большинству людей таким не просто не захочется заниматься, а так и вовсе все это окажется не под силу, тем более что максимальный объем файлов не должен превышать 9 МБ, тогда как обычная фотография, сделанная на смартфон, обычно весит порядка 7 МБ, а таких нужно загрузить по меньшей мере четыре. Все это может говорить лишь о том, что IKEA решила максимально усложнить процесс возврата денег за товары или их обмена на новые, так как раньше для выполнения такого рода действий было достаточно принести товар в отдел возврата и гарантии в магазине IKEA, и предъявить документ о покупке. Теперь же заполнять всю информацию нужно самостоятельно, а затем придется еще куда-то сдавать товар. Навряд ли кто-то останется доволен таким отношением компании «ИКЕА» к своим клиентам.
Ранее сообщалось, что компания IKEA распродает товары по низким ценам в России, предоставляя всем и каждому последний шанс их купить.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.