Торговая площадка Wildberries за последние пять лет сумела обрести невероятную просто колоссальную популярность на территории России, в связи с чем теперь ее пункты выдачи заказов можно встретить едва ли не на каждой улице в российских городах и населенных пунктах. Компания продает едва ли не абсолютно все, включая продукты питания и одежду. Однако в последние годы, по мере захвата рынка онлайн-торговли, сервис делает все возможное ради сокращения своих расходов на осуществление операционной деятельности. В ход для этого идут все возможные средства и методы, и вот с недавних пор компания посчитала необходимым ввести такое новшество, которое привело покупателей в абсолютное бешенство, тем более что оно противоречит заявлениям маркетплейса.
Порядка полутора лет назад, в середине 2021 года, торговая площадка Wildberries сделала возврат товаров обратно на склад платным. Сначала новшество затронуло лишь часть покупателей, а затем оно распространилось на всех вообще, вне зависимости от процента выкупа и иных факторов. Тогда же компания заявляла, что взимание платы за возврат – это способ сохранять доставку, в том числе в пункты выдачи, бесплатной для всех. Однако настал конец 2022 года и маркетплейс начал взимать плату за доставку. Ее стоимость доходит до 400 рублей, и это плата именно за доставку товаров в пункт выдачи или в удобное место курьером. Деньги взимаются со всех покупателей, вне зависимости от процента выкупа и общей суммы покупок за последние недели, месяцы или годы.
Даже если у покупателя сумма выкупа превышает 100 000 рублей, а процент выкупа равен 100%, ему все равно так или иначе придется заплатить за доставку. При этом, пускай доставка и стала платной, но за возврат по-прежнему нужно платить деньги, если товар чем-то не подойдет или не устроит. При этом онлайн-магазин Wildberries нигде и никак не афиширует, что теперь за доставку нужно платить деньги. Просто теперь в графе «Доставка» отображается не надпись «Бесплатно», которая была всегда раньше, а сумму денег, которую нужно заплатить за эту самую доставку. Если нажать на кнопку «Оплатить заказ» и не обратить внимание на платную доставку, дальнейшая отмена заказа будет платной, поэтому заплатить за каждую единицу товара в заказе придется 100 – 150 рублей.
Само собой, что такое новшество не осталось незамеченным, ведь миллионы россиян регулярно покупают себе какие-то товары на Wildberries. В социальных сетях, судя по реакции покупателей, многие пришли в абсолютное бешенство от такого новшества, заявляя о намерении впредь не покупать товары через данный онлайн-магазин, отдавая предпочтение другим сервисам, где не только нет платы за возврат, но еще и доставка остается в полной мере бесплатной. Как минимум странно, что когда компания вводила плату за возврат товаров, а затем повышала ее, она мотивировала такого рода действия стремлением оставить доставку бесплатной, но теперь, когда доставка стала платной, за возврат все равно нужно платить. Подобные действия, что очевидно, говорят только об одном – желании зарабатывать как можно больше и нести как можно меньше расходов.
Ранее стало известно о том, что покупатели экстренно скупают товары на Ozon и Wildberries.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.