Ни для кого не является секретом, что после захвата внушительной и даже огромной доли на рынке интернет-торговли в России, онлайн-магазин Wildberries начал предпринимать различные меры, направленные на повышение своих собственных доходов и сокращении издержек при ведении бизнеса. При это если еще в 2020 – 2021 годах новшества внедрялись крайне редко, теперь компания что-то меняет едва ли не каждую неделю. Делается все это, по мнению россиян, с целью запутать как можно больше людей, а также зарабатывать еще больше денег. Если еще недавно возврат товаров был бесплатным для некоторых покупателей, то с недавних пор платить за него нужно почти всем или вообще абсолютно всем. Условия меняются с рекордной скоростью, и это приводит всех в бешенство.
За последнее время в интернете появилось очень много негативных отзывов в адрес Wildberries, в которых покупатели высказывают свое недовольством постоянными изменениями в условиях покупки. В то время как другие сервисы и компании годами ничего не меняют и не ухудшают, конкретно эта торговая площадка старается заработать как можно больше и при этом тратить как можно меньше денег. Так, теперь за возврат товаров всем покупателям нужно платить от 75 до 150 рублей, в зависимости от региона, где происходит получение товара. Деньги взимается в том числе при отказе от товара в пункте выдачи, а единственным случаем, при котором за возврат или отказ платить не придется, является брак. Однако этот самый брак сначала еще нужно доказать службе поддержки, потому что только при одобрении с ее стороны платить не придется.
При этом никак избежать взимания платы за возврат нельзя, так как оформить заказ на Wildberries можно только при его оплате. В итоге, как следствие, при отказе от товара или при его возврате, когда дело доходит до возврата денег, из суммы вычитают плату за возврат. Расчет при этом происходит за каждую позицию, которая не была в конечном итоге куплена по какой-либо причине. Проще говоря, если россиянин заказал семь наименований, но выкупил только три, с него спишут от 300 до 600 рублей, причем даже за возврат одинаковых товаров одному продавцу придется заплатить. В том случае, если речь идет о крупногабаритном товаре, вроде холодильника, либо просто чем-то тяжелом, за возврат такого выложить придется уже 1 000 рублей, причем такая сумма денег является фиксированной.
Условия возврата и отказа от товаров на этой торговой площадке меняются с очень высокой скоростью, и все этим конечно же очень сильно недовольны. Нововведения поступают снова и снова, причем зачастую Wildberries не сообщает, что условия покупки были ухудшены. Вместо этого компания предпочитает делиться только положительными новостями, например о начале очередной распродажи или какой-то акции. По словам множества россиян, они уже отказались или вскоре откажутся от покупок в этом онлайн-магазине, потому что возврат и отказ от товаров в других интернет-магазинах предоставляются совершенно бесплатно, и без необходимости кому-то что-то доказывать при обнаружении дефектов или брака. Как это отразится на будущем торговой площадки – покажет время, но с ее помощью свои товары уже продают сотни тысяч продавцов, поэтому, вероятно, спрос на их продукцию находится на высоком уровне.
Ранее стало известно том, что интернет-магазин Wildberries с 31 августа вводит новое жесткое правило – блокировка и отключение.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.