Вот уже как более двух лет торговая площадка Ozon позволяет покупателям совершать покупку товаров не только у российских продавцов, но и у зарубежных. Товары, которые доставляются из-за рубежа, доставляются в рамках сервиса Ozon Global, который тесно интегрирован с онлайн-магазином и является его частью. Тем не менее, заказы оттуда зачастую могут быть доставлены в ближайшее отделение компании «Почта России», где их можно получить. Тем не менее, если вдруг по каким-то причинам с товаром что-то произошло во время доставки, если продавец отправил неправильный товар, либо был обнаружен какой-то брак, решать все эти вопросы приходилось напрямую с продавцом, делая это самостоятельно. Из-за этого процесс покупки чего-либо через маркетплейс, что будет доставлено из Китая, был отчасти рискованным, ведь можно было столкнуться с неприятностями.

Поскольку все больше россиян заказывают разного рода товары из-за рубежа, торговая площадка Ozon посчитала необходимым изменить механизм возврата товаров, сделав его более удобным для покупателей. Отныне российский онлайн-магазин будет принимать непосредственное участие в решении любых вопросов, связанных с браком, возвратом и компенсацией денежных средств, а вместе с тем обеспечит существенное ускорение процесса. В новой версии мобильного приложения для смартфонов на iOS и Android появилась информация о том, что «теперь товары из-за рубежа можно возвращать через пункты выдачи Ozon – это быстро и удобно». Таким образом, теперь все покупатели имеют возможность принести в ПВЗ товар, который чем-то не устроил или имеет какой-то недостаток, после чего сдать его обратно точно так, как это происходит в случае с самыми обычными товарами, которые доставляются со складов на российской территории.

Таким образом, теперь покупатели имеют возможность вернуть товар, привезенный из другой страны, сделав это по аналогии с тем, как сдаются обратно любые другие товары. В таком случае взаимодействовать с продавцом товара не потребуется, а все что нужно будет сделать – создать заявку на возврат в личном кабинете и, после этого, отнести товар в любой ПВЗ по своему усмотрению, расположенный на территории России. После того как товар окажется передан маркетплейсу, он будет самостоятельно заниматься процессом его возврата продавцу, а покупателю оперативно выплатят денежное возмещение. Подобное новшество, вне каких-либо сомнений, существенно повысит спрос на доставку Ozon Global среди российских покупателей, так как всемирно известная торговая площадка AliExpress и ее конкуренты в настоящее время не могут предложить своим клиентам ничего подобного.

Новшество уже вступило в силу, поэтому теперь продавцы товаров имеют возможность сдать любые товары, которые приехали из другой страны мира в рамках Ozon Global, сделав это без дополнительных затруднений, сложностей и расходов. Безусловно, новые правила возврата товаров являются исключительно благоприятными, и от таких покупатели определенно совершенно точно будут в полном восторге. Реализуя такие масштабные и важные новшества, российский интернет-магазин тем самым усиливает конкуренцию в данной сфере, предлагая такие конкурентные преимущества, похвастаться которыми онлайн-магазин AliExpress и другие сервисы, позволяющие покупать товары из-за рубежа, не в состоянии даже и близко.

Недавно сообщалось, что онлайн-магазины Ozon и Wildberries вот-вот поднимут цены на абсолютно все товары. Они подорожают очень сильно.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.