Одним из наиболее крупных, известных и распространенных онлайн-магазинов, позволяющих покупать разного рода товары с доставкой в удобное место, является Wildberries. Данный сервис предлагает миллионы наименований из самых разных категорий, а совершить их покупку легко и просто могут абсолютно все, кто об этом так и вовсе только пожелают. Компания регулярно внедряет разного рода новшества, надеясь тем самым сделать свои услуги еще более востребованными, но вместе с тем она также регулярно внедряет такие нововведения, которые крайне негативно отражаются на покупателях. Так, вот уже как более полутора лет покупателям приходится оплачивать возврат товаров и отказ от таких, даже если они содержат в себе брак, то есть являются бракованными. При этом такие действия являются противозаконными.
Торговая площадка Wildberries позволяла получить деньги за возврат или отказ от товара с браком, но для этого требовалось обращаться в службу поддержки, а процесс общения с такой был максимально затруднен, чтобы как можно меньше людей обратились за положенной по закону компенсацией. Данная неприятная особенность онлайн-магазина, вероятно, так и продолжала бы существовать, если бы руководство онлайн-магазина не решило ввести грабительскую комиссию в размере 3% от стоимости покупок для тех, кто оплачивают заказы российскими картами Visa и MasterCard. Терпеть такие действия одного из крупнейших онлайн-магазинов, где регулярно покупают себе различные товары миллионы россиян, власти России не стали, так как вопросом законности такого рода действий заинтересовались сразу Банк России и Генпрокуратура РФ.
В итоге, после проведенной проверки, онлайн-магазин не только отменил комиссию 3% за оплату банковскими картами российских банков, но еще и, помимо этого, вернул деньги всем тем, с кого ранее была списана эта самая сумма денег. Кроме того, по требованию Генпрокуратуры, теперь Wildberries не будет взимать плату за отказ от бракованных товаров или за возврат товаров с дефектами, как того требует законодательство Российской Федерации. Иными словами, маркетплейс наконец-то перестанет нарушать права покупателей, предоставляя им возможность покупать товары и не нести расходов в случае, если этот самый товар имеет какие-то недостатки или дефекты, в том числе испорченную упаковку, поскольку она может расцениваться как нарушенный товарный вид. При этом, само собой, онлайн-магазин не стал публично сообщать о том, что теперь он не будет взимать плату за возврат бракованных товаров и, кроме того, что он отменил комиссию за оплату картами.
Очевидно, что раз Wildberries пошел на подобный шаг, причем крайне оперативно, значит Генпрокуратура РФ усмотрела нарушения в действиях торговой площадки. Иными словами, сервис более полутора лет вынуждал россиян оплачивать то, за что плата взиматься не должна была, поскольку закон запрещает подобную практику. Учитывая подобное положение дел, а точнее надзор со стороны российских властей, крайне маловероятно что в будущем торговая площадка предпримет еще какие-то попытки дополнительно зарабатывать деньги на покупателях при помощи тех или иных ухищрений. В плюсе от всего этого останутся простые покупатели, поскольку таким более не придется терять деньги просто так.
Ранее сообщалось, что онлайн-магазин Wildberries ввел новые неприятные правила, касающиеся всех покупателей.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.