Берут! Лично на себе испытала, в пункте выдачи невозможно даже явную плесень вернуть бесплатно, заявку на возврат писать через приложение, но и здесь на рассмотрение магазина, заказывала лук-севок, пришел весь гнилой, в пункте предложили забрать за 100р, а в возврате средств отказали сославшись на то, что от продавца товар уходит в надлежащем виде и качестве, дальше не их проблемы. Так и выбросила деньги на ветер…

Если ещё и правильные размеры с ростовкой будете указывать, а не с бирки списывать то тогда и будем брать по 1- 2 вещи и покупать их. А то напишут 50 размер, а приходит 64 и главное на этикеточке 50й!!! Здорово! Поэтому и по 10!!!

Теперь понимаю почему сделали возврат платным. В октябре 2021г.мой заказ в пункте выдаче умышленно не выдали сослались что утерян сменщицей, хотя он поступил на пункт выдачи и когда пришлось устроить скандал и заставили привязать карту чтоб вернуть деньги я снова требовала вернуть деньги без привязки моей карты так как со стороны Валдберис это незаконные действия и я снова начала ругаться и тогда сразу заказанная мною книжка нашлась менее чем за 5 ть минут и мне пояснили что нужно снова оплатить а карту все же придется привязать иначе деньги мне не смогут вернуть. 

Уважаемое руководство Валдберис Вы умышленным путем сделали возврат для статистики жалоб на отказной товар и в моём случае вы специально меня приписали к тем покупателям которые делают возврат, хотя я всегда заказыыала и выкупала у вас товар без возврата. 

Я требую извинений от вас и бонусов за моральный ущерб так как вы мкня вынудили занимать деньги, чтоб повторно олатить товар который мною уже оплачен и на мое замечание жалобу на пункт выдачи, так и не ответили. А раз так значит ваша компания намеренно готовилась к тому чтоб взимать деньги за возврат.

Жду от вашей компании извинений и компенсации с бонусами, скидками на дальнейшие заказы

На Озоне тоже такое скорее всего будет

А до этого как жили и покупали?

Нет. В случае брака делается либо обмен либо возврат полной стоимости. РОСПРТРЕБНАДЗОР уже прокомменитировали этот момент

А с какого хрена продавец должен платить за безответсвенность покупателя?

Товарищи покупатели, доставка платная и оплачивает ее не ваилдберис, а продавец маркетплэйса. К тому же продавец оплачивает возвраты.

И вот представите ситуацию, когда человек решил набрать кучу товаров, как в офлайновом магазине. Приехал весь этот склад и он берет из него 2-3 вещи. А за доставку всего остального продавец заплатил. И вся маржа с выбраных товароы сожралась доставкой.

Ну и нахер такой бизнес? А покупателю ведь пофиг.

Как продавец на маркетплэйсе говорю, что очень печалит когда заказывают товар, его упаковываем, отправляем. Платим комиссию за доставку, упаковку, дополняем склад, а покупатель просто не приходит за заказом который потом возвращается съев часть денег. Или отказывается от заказа, когда тот уже пришел в пункт выдачи.

Что за потребительский экстремизм?

Ладно когда брак попался или на крайняк человек заказал одно а приехало другое. Но заксзывать пачку чтобы из этого выбрать одно…сори, но это свинство. Идите в магазин и выбирайте там по двойной цене

Почему чушь то? Мне четвертого декабря пришел заказ. Все было оплачено. От двух вещей из четырех я отказалась, деньги мне вернули тут же на карту, но на двести рублей меньше.