Онлайн-магазин Wildberries представляет из себя одну из самых популярных и известных на российской территории торговых площадок, где все и каждый могут покупать себе различные товары по своему собственному усмотрению. Десятки тысяч продавцов реализуют свою продукцию через этот сервис, а миллионы россиян регулярно приобретают с его помощью различные самые разные товары. Однако, тем не менее, условия покупки товаров на «Вайлдберриз» стремительно ухудшаются с каждым месяцем, становясь все хуже и хуже. Вот уже как более полутора лет с покупателей взимают плату за отказ от товаров и за возврат таких, если эти самые товары чем-то не устроили или не подошли. Однако теперь торговая площадка пошла еще дальше, начав взимать плату за возврат даже с тех, кому она сама обещала бесплатный возврат.

Добавив какой-либо товар в корзину и непосредственно при оформлении заказа покупателям показывают надпись «Для Вас обратная доставка товара на склад при отказе – бесплатно», преподнося это как преимущество. Но стоит только оплатить заказ, как уже в истории заказов отображается информация «Платный отказ», а при нажатии на эту кнопку появляется сообщение «При отказе от товара, стоимость обратной доставки на склад 100 рублей». На практике это означает, что Wildberries начал откровенно обманывать покупателей, обещая им бесплатный возврат по любой причине, но по факту лишая возможности воспользоваться таким правом, вынуждая отдавать деньги за отказ от товара или за возврат такого. Судя по всему, торговая площадка решила начать еще сильнее «удивлять» покупателей своей жадностью, наглостью и хитростью.

Стоимость отказа от товара обычно варьируется от 50 до 1 000 рублей, а зависит ее размер от множества факторов, в том числе от удаленности склада с товаром от покупателя, от стоимости товара и его веса, а также от проводимых акций и специальных предложений. При всем при этом Wildberries остается единственным в России онлайн-магазином, который обязывает покупателей отдавать деньги за отказ от товаров и за возврат таких обратно на склад. Подобная практика является законной, однако есть один важнейший нюанс. Согласно действующим в России нормам законодательства, покупатель вправе в любой момент отказаться от товара до момента получения такого, но торговая площадка лишает покупателей такого права, не предоставляя возможности отказать от товара даже через несколько секунд или минут после оформления.

Более того, если покупатель хочет отказаться от товара вскоре после его оформления, он не сможет этого сделать, а в конечном итоге с покупателя спишут плату за возврат. При этом российский суд, согласно материалам реальных судебных дел, встает на стороны покупателей и признает практику онлайн-магазина Wildberries незаконно, указывая на то, что действия торговой площадки нарушают права покупателей и не соответствуют закону «О защите прав потребителей». Между тем, торговая площадка продолжает активно нарушать российское законодательство, необоснованно взимая плату за возврат товаров, а также не предоставляя покупателям право отказаться от заказа в любой момент времени по своему усмотрению.

Ранее сообщалось, что покупатели научились «бесплатно» покупать товары на Wildberries, Ozon и в других интернет-магазинах.

Источник изображений: «Яндекс Картинки»

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram*, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.

* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.