Торговая площадка Wildberries всегда была и остается по сей день одним из самых популярных, известных и распространенных на российской территории магазинов, позволяющих покупать различные самые разные товары. Ассортимент товаров, доступных для покупки, активно стремительно расширяется, то есть с течением времени их становится все больше и больше. Расширение доступности товаров связано с тем, что маркетплейс WB сотрудничает с десятками тысяч продавцов, все из которых предоставляют компании свою продукцию на реализацию, уплачивая при этом взамен определенный процент от стоимости товара. И вот, на радость множества людей, онлайн-магазин посчитал необходимым ввести важное новшество, от которого все и каждый гарантированно будут в восторге.
Еще в конце 2023 года онлайн-магазин Wildberries предоставил покупателям возможность включить дополнительную защиту от случайных покупок. Для этого в настройках учетной записи нужно включить функцию подтверждения покупок по биометрии или при помощи ПИН-кода. За счет этого, нажав на кнопку «Оформить заказ», покупателю нужно отсканировать лицо или палец, либо ввести четырехзначный код. Только в случае совпадения удастся совершить покупку и оформить заказ. В первую очередь такая функция предназначена для родителей, которые предоставляют своим детям телефон с приложением WB, где ребенок случайно может выбрать понравившиеся ему товары и совершить их покупку. Однако останавливаться на достигнутом торговая площадка не стала, решив пойти еще дальше.
Теперь на Wildberries, по аналогии с Ozon и «Яндекс Маркетом», покупатели имеют возможность отказаться от заказа, причем без каких-либо последствий для себя. Отныне у покупателей, которые совершили любые покупки в онлайн-базаре «Ягодки», есть ровно один час на то, чтобы аннулировать свой заказ. В таком случае платить за отказ не придется, а возврат денег произойдет в течение нескольких минут. Для того чтобы отменить заказ на WB достаточно нажать на соответствующую кнопку в мобильном приложении или в веб-версии интернет-магазина. На данные действия отводится ровно 60 минут, после чего возможность отмены окажется недоступна, а отказаться от заказа можно будет лишь платно после его доставки в ПВЗ или при непосредственной курьерской доставке.
Пускай торговая площадка и уверяет, что данное новшество внедрено с целью сделать условия покупок на Wildberries более простыми и удобными для покупателей, однако на самом деле это не так. Компания в течение многих лет не предоставляла покупателям возможность отменить и аннулировать заказ, а изменить свое мнение в этом вопросе она решила лишь после того, как Генпрокуратура РФ еще в ноябре обязала компанию пойти на подобный шаг. В итоге теперь у покупателей есть один час на отмену ошибочно или случайно заказанных товаров. Все дело в том, что действующее на российской территории законодательство обязывает все интернет-магазины предоставлять покупателям право в любой момент отказаться от заказа. Поскольку в законе ничего не говорится про «60 минут», фактически может получиться так, что WB не исполняет требования законодательства в полной мере.
Недавно сообщалось, что маркетплейс Wildberries ввел новшество, от которого в шоке вся Россия.
Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook*, Instagram* (*площадки признаны в России экстремистскими), ВКонтакте, YouTube и RSS, а также подписывайтесь на почтовую рассылку чтобы следить за новостями и оперативно получать интересные материалы.